工作日在线
01
客服邮箱
info@yibeisports-app.com.cn赛程与战绩纠错、客户端问题、资料补充都发这里，邮件里带上赛区和轮次，我们能少问一轮。
01 / 联系路径
三条走得通的联系路径
工作日在线
02
客服电话
17384268013日历订阅没收到提醒、客户端装完打不开，这种两三句能说清的事，直接打过来更快。
书面往来
03
站点联系地址
山西省太原市小店区晋阳街168号
用于资料寄送和正式函件往来。日常咨询不用跑一趟，邮件和电话就能处理完。
02 / 邮件优先
数据、功能和资料问题，优先发邮件
客服邮箱由内容和客服两个团队共同查看，工作日 9:00-18:00 在线。写清赛区、轮次或客户端版本，消息能直接被分派到对应同事手里，省掉来回确认的时间。
- 某轮比分、排名与你手上的记录不一致
- 客户端装不上、日历订阅没提醒、导出文件打不开
- 想补充某支球队、某个赛区的资料条目
- 需要赛区观察专题或轮次汇总的转载授权
03 / 电话与地址
电话留给急事，地址留给书面往来
订阅收不到提醒、刚装完的客户端打不开，这类当场能说清的问题直接打电话。需要寄送资料或发正式函件，用下面的联系地址。
- 客服电话
- 17384268013
- 联系地址
- 山西省太原市小店区晋阳街168号
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
04 / 数据纠错
一条错数据，怎么说清最快
赛程与战绩在每天 06:00 和 18:00 各汇总一次，单场数据在赛后 15 分钟内更新。如果你看到的值和记录对不上，按下面四点写，通常一轮就能定位。
先说是哪个赛区
八个赛区各有一套代码，写清赛区，消息会直接落到维护那个赛区的数据专员手上。
再给轮次和场次
直接说第几轮哪一场，比只报球队名更快定位，也能避免我们查错同一轮里的其他场次。
指出页面位置
是赛事日历、球队资料，还是轮次战绩页面。同一个数字在不同页面的呈现方式并不一样。
说你看到和你预期的值
一句话或一张截图都行。两个数值摆在一起，我们比对当天记录时就不用再反推你的意思。
如果正赶上赛后汇总窗口，你提的这条可能在下一次刷新时就已经对了。提交后的修正平均在 4 小时内处理。也可以先到 赛况趋势 页对照第 12 轮的战绩汇总。
05 / 合作与媒体
合作与媒体联络
我们与 6 家省级体育媒体、3 家数据研究机构保持内容合作，每个赛季发布 12 期赛区观察专题。想把这些内容用起来，走同一个客服邮箱就行。
内容转载与授权
赛区观察专题、轮次战绩汇总的引用与转载，说明渠道和用途，我们会给出可用的范围。
赛区选题协作
媒体做赛区报道时需要数据参照和走势梳理，可以按赛区对接，我们提供近几轮的原始记录。
长期数据跟踪
研究方需要连续几个赛季的排名与对阵记录，说明具体字段后，我们可以协商导出方式。
邮件标题写明机构与用途，会比正文里带一句更容易分派到对接人。 看团队与合作生态 →
06 / 处理过程
从你发出消息，到收到回复
-
01
受理
邮件或电话记录进入客服台账，当天先做分派：数据类问题转给对应赛区的数据专员，客户端问题转给客户端支持同事。
-
02
比对
数据纠错会与当天赛后汇总一条条比对，涉及排名变动的还会回查最近几轮的记录；客户端问题按你给的版本和系统复现一次。
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03
回复
结果通过邮件回给你，确认修正的会说明改动落在哪一轮哪一场。节假日提交的消息放到下个工作日处理。
07 / 你可能是为什么来的
先看这里，可能不用等回复
某个比分或排名看着不对
先确认是不是刚结束、还在赛后 15 分钟的更新窗口里。再看 赛况趋势 上第 12 轮的汇总，排名变化有没有已经写进去。仍然对不上，就把赛区、轮次和页面位置发到客服邮箱，剩下的交给我们。
客户端装完却用不起来
先到 下载中心 核对你的系统和版本，四个平台对应的安装包体积不同，装错版本会出现打不开的情况。日历订阅、数据导出这两类操作，帮助文档里都有分步说明。
想查赛季奖项、球队资料
这类查询不用等回复。帮助中心 按步骤写好了入口：从站点导航进帮助中心，选奖项与资料分类，再按赛季筛选，11 类奖项和近 9 个赛季的记录都能翻到。
想聊内容或数据合作
写邮件到客服邮箱，标题里带上机构名称和用途。想先了解我们做过什么，可以翻 品牌总览，团队分工、赛区覆盖和内容合作情况都写在里面。